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Services publics +

L’IUT Dijon-Auxerre s’engage pour améliorer le service rendu au public dans le cadre de Services Publics +.

Services publics + est un programme mis en place par le Gouvernement depuis 2020 afin de développer la qualité du service rendu et la confiance entre les usagers et l’Administration.

Il décline une série d’engagements qui mettent l’accent sur la proximité, l’efficacité et la simplicité des relations entre l’usager et les services administratifs.

  1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec courtoisie et bienveillance et, dans les conditions prévues par la loi, vous avez le droit à l’erreur.
  2. Nous sommes joignables par téléphone ou sur place et nous facilitons vos démarches en ligne.
  3. Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle.

4. Nous vous orientons vers la personne compétente pour traiter votre demande.
5. Vous recevez une réponse à vos demandes dans les délais annoncés et vous êtes informés sur l’avancement de votre dossier.
6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service.

7. Vos avis sont pris en compte pour améliorer et simplifier nos démarches.
8. Nous développons en permanence nos compétences et nous améliorons en continu.
9. Nous sommes éco-responsables.

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7 décembre 2022 @ 2022-12-07T15:17:57+01:000000005731202212
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L'IUT Dijon-Auxerre s'engage pour améliorer le service rendu au public dans le cadre de Services Publics +.

Services publics + est un programme mis en place par le Gouvernement depuis 2020 afin de développer la qualité du service rendu et la confiance entre les usagers et l'Administration.

Il décline une série d'engagements qui mettent l'accent sur la proximité, l'efficacité et la simplicité des relations entre l'usager et les services administratifs.

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  1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec courtoisie et bienveillance et, dans les conditions prévues par la loi, vous avez le droit à l'erreur.
  2. Nous sommes joignables par téléphone ou sur place et nous facilitons vos démarches en ligne.
  3. Vous bénéficiez d'un accompagnement adapté à votre situation personnelle.

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4. Nous vous orientons vers la personne compétente pour traiter votre demande.
5. Vous recevez une réponse à vos demandes dans les délais annoncés et vous êtes informés sur l'avancement de votre dossier.
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