RAPPORT DE STAGES 2004 DEPARTEMENT TC
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Le Maroc avec Excel Tours: 2 Stages

 

Nazha Bahassan : **

 

MISSIONS DU STAGE:
  • Assister aux visites et excursions
  • Assurer les transferts (arrivées-départs)
  • Préparer et exécuter les réunions d'information
  • Accompagner les clients en soirées
  • Permanence à l'hôtel Sheraton et bureau Excel Tours
  • Mailing et relances téléphoniques
INTRODUCTION:

J'ai effectué mon stage au sein de la société Excel Tours. Les principaux objectifs de ce stage étaient de découvrir réellement ce qu'était la vie en entreprise à l'étranger et la fonction de commercial, métier auquel je me destine, mais également de mettre en pratique les connaissances acquises à l'IUT durant ces deux dernières années.

C'est pourquoi mes missions étaient de différents ordres ; aussi bien de nature touristique que commerciale, les deux étant bien évidemment liés. La première partie de mon rapport sera consacrée à la description de l'entreprise et aux produits et services qu'elle propose.

Evoquer l'impact du tourisme au Maroc constituera notre deuxième axe de réflexion. Ce qui nous permettra par la suite d'exposer les différents concurrents aussi bien au Maroc qu'à l'étranger. Pour finir, je présenterai mes missions au sein de l'agence Excel Tours.

 

 

 
 
Hasna Chatar : **
MISSIONS ET OBJECTIFS DU STAGE:
  • Découverte de la ville de Marrakech
  • Fonction d'assistante: accueil
  • Fonction de représentante: réunion d'information, négociation
INTRODUCTION:

Ce rapport présente un compte-rendu de mes activités au Maroc dans le cadre du stage en fin d'année pour valider mon diplôme universitaire. Le stage a couvert une période de 12 semaines au sein de l'entreprise Excel Tours au Maroc et plus précisément à Marrakech.

A la fin de ce stage, il faudra que je fasse la différence entre un réceptif et un Tour-opérateur mais surtout apprendre à faire face aux clients tout en leur procurant une sensation de confiance. - Dans une première partie, j'ai étudié l'entreprise ainsi que ses tours-opérateurs,

- Dans une deuxième partie, je me suis attardée sur l'environnement de cette agence.

- Dans une troisième partie, j'ai analysé mes missions au sein de l'entreprise ansi que leurs objectifs.

- Pour finir, j'ai étudié le bilan personnel au cours de ce cursus au Maroc.