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Ce rapport présente un compte-rendu
de mes activités au Maroc dans le cadre du stage en fin d'année
pour valider mon diplôme universitaire. Le stage a couvert une
période de 12 semaines au sein de l'entreprise Excel Tours au
Maroc et plus précisément à Marrakech.
A la fin de ce stage, il faudra que
je fasse la différence entre un réceptif et un Tour-opérateur
mais surtout apprendre à faire face aux clients tout en leur procurant
une sensation de confiance. - Dans une première partie, j'ai étudié
l'entreprise ainsi que ses tours-opérateurs,
- Dans une deuxième partie, je me
suis attardée sur l'environnement de cette agence.
- Dans une troisième partie, j'ai
analysé mes missions au sein de l'entreprise ansi que leurs objectifs.
- Pour finir, j'ai étudié le bilan
personnel au cours de ce cursus au Maroc.
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