• Améliorer le marché des jeunes en matière de comptes à vue (ciblage, mailing, phoning...)
• Le prêt expresso (ciblage, mailing, mise en place...)
• Activités annexes: guichet, réunions, rendez-vous...)

Mon stage en entreprise en entreprise, d'une durée de 12 semaines est l'aboutissemnt de mes deux années d'études en DUT Techniques de CommercialisationRéalisées au sein de l'IUT de Dijon, site d'Auxerre.

Pour moi, ce stage avait un réel enjeu puisqu'il allait me permettre de me faire une idée précise du monde du travail et d'acquérir une expérience dans le secteur commercial.

Ayany toujours été attirée par le domaine bancaire, j'ai choisi d'y effectuer mon stage car je voulais que cette expérience me soit la plus bénéfique possible, c'est à dire qu'elle me permette d'avoir une première approche critique pour voir si par la suiteje m'orienterais professionnellement dans ce domaine.

Mon stage s'est aisi déroulé à la Société Générale, plus précisement à l'agence d'Auxerre Centre, place des Cordeliers.

Au cours de ce stage, je voulais découvrir l'organisation de l'établissement, son fonctionnement. Je voulais connaître les différentes professions qui existent au sein d'une banque. Enfin je voulais voir plus particulièrement le métier de conseiller de clientèle.

C'est pour cette raison que j'orientais la rédaction de mon rapport vers la problèmatique suivante: Le rôle polyvalent d'un conseiller clientèle dans une agence type Société Générale.

Dans une première partie, je présenterai l'établissement, puis , j'évoquerai mes activités annexes. Enfin, j'exposerai mes deux missions principales.

• Vendre des conventions "PIANO" (ciblage, préparation et envoi)
• Travail sur excel et élaboration d'un Mailing
• Préparation d'une réunion avec une présentation power point.

Durant ma première année de DUT, l'établissement a organisé une intervention professionnelle qui consistait à faire venir plusieurs chefs d'entreprise de différents domaines afin qu'il parlent de leurs métiers et des possibilités d'emplois.

Plusieurs responsables de banques étaient présents lors de cette conférence. Une personne sortait du lot par son calme et sa sympathie apparente : Mr Barrau, responsable de l'agence Société Générale d'Auxerre Centre. Grâce à lui et aux autres intervenants, le domaine bancaire commençait à m'intéresser. Mais je ne connaissais pas ce domaine et il fallait que j'obtienne une première impression pour savoir si ce métier pouvait me convenir.

Ainsi j'ai fait des demandes dans les établissements bancaires en tant qu'auxiliaire de vacances. Les banques m'ayant répondu favorablement, j'ai pu me faire une première idée de ce métier. Mais le travail d'été, reste pour les entreprises, un moyen de remplacer les effectifs partant en vacances, donc, durant cet emploi, on ne peut pas se faire une idée vraiment détaillée du travail des conseillers. C'est pour cette raison que je profite du stage de deuxième année pour voir plus précisément le travail des commerciaux et les actions qu'ils doivent accomplir pour pouvoir vendre et atteindre les objectifs fixés. Ce travail me paraissait très captivant car pour moi le contact avec les gens, plus précisément savoir ce qu'ils attendent et pouvoir y répondre au mieux, était essentiel.

Durant ce stage, j'ai pu voir que les dirigeants attachaient une grande importance au PNB (Produit Net Bancaire). C'est pour cette raison que durant tout mon rapport je vais essayer de répondre à cette question : quelles sont les actions à mettre en place pour accroître le PNB ?

D'abord je ferai un retour sur la présentation de l'entreprise afin de comprendre le milieu où j'ai travaillé, à travers ce qu'est la Société Générale, le groupe de l'Yonne et enfin l'agence d'Auxerre centre. Ensuite j'exposerai mes missions secondaires qui ont eu beaucoup d'importance, enfin pour finir je détaillerai ma mission principale et j'expliquerai son but.